услуги

Послепродажное и сервисное обслуживание Отдел сервисной поддержки (SAT)

Бесплатная техническая помощь

TECALEX предлагает бесплатную техническую поддержку всем нашим клиентам с понедельника по пятницу в обычные рабочие часы компании TECALEX. (Понедельник-четверг с 8.00-13.00 // 14.00-17.30, пятница с 8.00-14.00)
Эта услуга позволяет обрабатывать технические запросы, выявлять и решать проблемы экструзии и оказывать помощь в подготовке и интерпретации технических документов.

Круглосуточная горячая линия

TECALEX также предлагает круглосуточную линию поддержки, которая работает 365 дней в году с участием высококвалифицированного персонала для того, чтобы обеспечить решение возникающих аварийных ситуаций с помощью телефона / модема.
Если ситуация требует присутствия нашего технического персонала на месте, мы можем приехать в очень короткие сроки...

Теле-сервис (через модем / веб-VPN)

Через модем, для контроля всего оборудования, установленного нами, в любой точке мира из офиса TECALEX в Барселоне / Жироне. Это позволяет быстро диагностировать аварийную ситуацию или обновить параметры программного обеспечения / регулирования, в случае необходимости.

Запасные части и сервис

Компаний TECALEX обладает большим запасом многих стандартных комплектующих и поддерживает тесные взаимоотношения со всеми нашими поставщиками и, таким образом, имеет возможность предложить широкий ассортимент запасных частей в кратчайшие сроки.
Дополнительно мы предлагаем услуги технических консультантов по реконструкции установок, гидравлической, механической, электрической и электронной модернизации любой существующей экструзионной линии...

Профилактическое обслуживание и экспертные консультации

Для достижения полной оптимизации и производительности любого механизма ключевым фактором является ликвидация всех незапрограммированных простоев и эффективного использования критически важных комплектующих.
Компания TECALEX предлагает программы профилактического осмотра для всех клиентов, которые предусматривают три запланированных посещения в течение года для того, чтобы обеспечить исправность и производительность всей нашей техники...

Последние разработки и модернизации

Клиентам TECALEX также предлагается постоянная поддержка и консультации о возможностях модернизации существующих объектов, предоставляя новости о последних разработках, которые могут оказать помощь в повышении производительности, эффективности и прибыльности их установки.